Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zetbet

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zetbet và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại zetbet.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người chơi, đặc biệt trong môi trường cá cược trực tuyến nơi các giao dịch tài chính diễn ra thường xuyên.

Chính sách này mô tả đầy đủ và minh bạch về:

• Loại thông tin cá nhân mà zetbet thu thập từ người chơi.
• Mục đích và cơ sở pháp lý của việc thu thập và xử lý dữ liệu.
• Cách thức zetbet bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn.
• Các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.
• Cách thức liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư.

Chính sách bảo mật này phải được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của zetbet. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

zetbet thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, zetbet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như đối tác xác minh danh tính (KYC) hoặc các cơ quan phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này được sử dụng duy nhất cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp luật.

zetbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp toàn bộ các tính năng của nền tảng.
2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện yêu cầu xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống gian lận, và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
3. Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận), và cải thiện giao diện người dùng.
6. Phân tích và cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kịp thời hỗ trợ người chơi theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

zetbet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản zetbet, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định, ví dụ như xác minh tuổi người chơi, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền, và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: zetbet có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi đảm bảo rằng lợi ích này không lấn át quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi email tiếp thị), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zetbet không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh để hỗ trợ vận hành nền tảng.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: zetbet sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án, hoặc để hợp tác trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính.
• Đối tác kinh doanh trong trường hợp tái cơ cấu: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao. Người chơi sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

zetbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng zetbet.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà zetbet áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ bản sao dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zetbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zetbet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zetbet đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

zetbet nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

Các biện pháp zetbet áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi bao gồm:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh trước khi cho phép rút tiền.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và điều tra tài khoản nếu có nghi ngờ về độ tuổi người chơi.
• Không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ của zetbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

zetbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, zetbet sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Yêu cầu người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới trước lần đăng nhập tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zetbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên / Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau trong email:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
• Loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, di chuyển dữ liệu, v.v.).
• Mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc vấn đề gặp phải.
• Bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (nếu cần thiết).