Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zetbet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa zetbet ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người chơi", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do zetbet cung cấp tại địa chỉ zetbet.app.

Bằng việc nhấn "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của zetbet ngay lập tức.

zetbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của zetbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. zetbet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị hạn chế tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào còn hiệu lực.
• Không đang tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến thông qua các chương trình tự nguyện.
• Đồng ý cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi yêu cầu.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản zetbet duy nhất. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản – dù nhân danh bản thân, người thân hoặc bên thứ ba – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zetbet khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zetbet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

zetbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin do sơ suất cá nhân. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

Tất cả giao dịch tài chính tại zetbet đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zetbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm và mất tối đa 24 giờ.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất.
• zetbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

zetbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của zetbet:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• zetbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành đủ điều kiện.
• zetbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi cược đặt trên nền tảng zetbet được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận và tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc rút cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt cho kèo đó.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zetbet có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo thị trường và sự kiện. zetbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ cho đến khi cược được xác nhận.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối trận đấu (không tính hiệp phụ/penalty trừ khi có quy định riêng).

zetbet có quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng cược đó liên quan đến gian lận, thao túng tỷ số hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của zetbet. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin bí mật về tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zetbet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh để đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống một cách có chủ đích. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho zetbet ngay lập tức.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau với mục đích lách hệ thống kiểm soát.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng chat của nền tảng.

zetbet tin rằng cờ bạc và cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì thói quen chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zetbet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

zetbet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của zetbet.

Tóm lược các cam kết bảo mật chính:

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• zetbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zetbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc thông tin từ các bên thứ ba mà người chơi có thể tiếp cận thông qua nền tảng zetbet.

Trách nhiệm tối đa của zetbet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zetbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Khi có thay đổi quan trọng, zetbet sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị hộp thoại yêu cầu người chơi đọc và xác nhận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của zetbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để được xử lý nhanh chóng:

• Tên đăng nhập và mã tài khoản của bạn.
• Thời gian và mã giao dịch/vòng chơi liên quan.
• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Ảnh chụp màn hình (nếu có) làm bằng chứng.